導語：“嶄新的包做個護理，包的顏色從黑灰變成黑色，皮的彈性也變差了，摸起來像個老頭的皮膚。”日前，福州的張女士反映說，店家賠償結果跟心理預期有落差。
兩萬元皮包保養(yǎng)完變了樣 奢侈品賠償有爭議成難題
張女士告訴記者，她前不久從澳洲購買了一個價值2萬元的限量版香奈爾包，僅使用過一次，因而日前送到位于達明路的鑫迦南奢侈品皮具護理店，花費了100元做簡單的清潔保養(yǎng)。張女士認為，護理出現(xiàn)這樣的效果，讓奢侈品品牌包的價值失去了原先的意義。找店家協(xié)調(diào)賠償，然而店家賠償?shù)臉藴屎艿?，讓張女士難以認同。
奢侈品皮包護理不當糾紛重重
護理店高老板則表示，其護理包沒有任何問題，張女士所認為的顏色出現(xiàn)問題，并不合理。事實上，拿舊的包做護理保養(yǎng)，前后肯定會有些差異(例如顏色會新點、亮點等等)，只是個人感官問題。但是目前也無法取證，來證明包前后差異確實很大，只能雙方進行協(xié)商。后經(jīng)楊橋工商介入，最后賠償3000元給消費者。
近幾年，隨著福州各商場進駐的國際頂級品牌越來越多，其奢侈品售后保養(yǎng)市場也漸漸繁榮起來。記者了解到，類似奢侈品皮包護理不當?shù)纫l(fā)的糾紛也漸漸走入人們視野。
然而由于服務標準的缺失，此類投訴引發(fā)的取證難、賠償多少合理的爭議，也讓這些護理店家和消費者頭疼不已。
目前福州奢侈品保養(yǎng)行業(yè)在賠償上規(guī)定，如果護理出現(xiàn)瑕疵，如色塊、刮痕損傷等，一般按照維護費用的5~10倍賠償。如果消費者不放心，也可以進行保值維護，但是商家收取2%的保值費，如果發(fā)生丟失或者不能重復使用，商家將按照保值賠償。